Política de envío

Política de Envío

Última actualización: [actualizar fecha]

La presente Política de Envío establece los términos y condiciones bajo los cuales CHANEK MÉXICO realiza el procesamiento, manejo y entrega de productos adquiridos a través de sus canales oficiales de venta.

1. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Durante temporadas altas o campañas especiales, este plazo puede extenderse. Cualquier demora será notificada al cliente oportunamente.

2. Métodos y tiempos de envío

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería con cobertura nacional e internacional.
El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y servicio seleccionado, y puede variar entre 2 a 7 días hábiles para envíos dentro del territorio nacional.
CHANEK MÉXICO no garantiza fechas exactas de entrega, ya que los servicios de mensajería son operados por terceros ajenos a nuestra empresa.

3. Costos de envío

Los costos de envío son calculados al momento de realizar la compra y varían de acuerdo con el destino, peso y dimensiones del paquete.
En caso de promociones que incluyan envío gratuito, esta condición aplicará únicamente bajo los términos y restricciones especificados en dicha promoción.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que el pedido ha sido enviado, se proporcionará al cliente un número de guía o rastreo para que pueda monitorear el estatus del envío directamente en el sitio web del proveedor de mensajería.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento activo a su envío utilizando dicha guía.

5. Problemas con la entrega

CHANEK MÉXICO no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o robos ocasionados por la empresa de mensajería una vez que el paquete ha sido entregado a la misma.
En caso de extravío o daño, el cliente deberá levantar un reporte directamente con la empresa de paquetería.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia en el domicilio o cualquier otra razón atribuible al cliente, los gastos de reenvío deberán ser cubiertos por este último.

6. Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera de México pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduanales en el país de destino.
CHANEK MÉXICO no es responsable de dichos cargos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente.
Recomendamos consultar con las autoridades locales antes de realizar una compra internacional.

7. Atención a clientes

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

8. Aceptación de términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web o canales oficiales, el cliente acepta expresamente los términos establecidos en esta Política de Envío.
CHANEK MÉXICO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.