Términos y condiciones de cambios y devoluciones · Club Chanek
Al realizar una compra mediante Club Chanek, el cliente reconoce que está accediendo a condiciones comerciales preferenciales, incluyendo un 40% de descuento sobre el precio regular de venta, y acepta expresamente los siguientes términos y condiciones.
1. Naturaleza de las compras Club Chanek
Los productos adquiridos mediante Club Chanek podrán ser destinados por el cliente a:
- Reventa.
- Uniformación de equipos, clubes, academias, empresas o instituciones.
- Uso personal.
- Actividades comerciales o promocionales.
Debido al descuento y condiciones comerciales especiales otorgadas a los miembros de Club Chanek, estas operaciones cuentan con una política de cambios y devoluciones distinta a las compras realizadas a precio regular.
2. Tallas seleccionadas por el cliente
El cliente es responsable de revisar y seleccionar correctamente las tallas, modelos, colores y cantidades antes de confirmar su pedido.
No se realizan cambios ni devoluciones por errores de selección de talla atribuibles al cliente, incluyendo, de manera enunciativa:
- La prenda quedó grande o pequeña.
- El usuario final eligió incorrectamente su talla.
- Las prendas fueron adquiridas para terceros y alguna talla no correspondió.
- El cliente adquirió producto para reventa y posteriormente su comprador solicitó otra talla.
- Cambios de talla derivados de la distribución interna de uniformes.
- El cliente cambió de opinión respecto a las tallas originalmente solicitadas.
Esta condición aplica aun cuando las prendas se encuentren nuevas, sin utilizar y con sus etiquetas.
3. Revisión de tallas antes de comprar
Antes de realizar el pedido, el cliente deberá consultar la guía de tallas correspondiente al producto.
La aceptación y pago del pedido implica que el cliente revisó las características del producto y confirmó que las tallas y cantidades seleccionadas son correctas.
En pedidos destinados a uniformes, equipos, academias, clubes o grupos, será responsabilidad del comprador recopilar y validar previamente las tallas de cada usuario.
4. Reventa
Cuando los productos sean adquiridos para reventa, el miembro de Club Chanek será responsable de administrar con sus propios clientes cualquier solicitud de cambio de talla.
Chanek no asumirá cambios, devoluciones o costos derivados de errores de talla de los clientes finales del miembro de Club Chanek.
Por lo anterior, recomendamos que cada distribuidor o miembro establezca su propia política de cambios con sus compradores.
5. Casos en los que sí procede una aclaración
Las restricciones anteriores no aplicarán cuando exista un error directamente atribuible a CHANEK, incluyendo:
- Se envió una talla diferente a la indicada en la orden de compra.
- Se envió un modelo o color distinto al solicitado.
- La cantidad entregada no corresponde con la cantidad facturada o confirmada.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El producto recibido no corresponde sustancialmente con las características ofrecidas.
En estos casos, CHANEK revisará la incidencia y, cuando corresponda, realizará la reposición, cambio, devolución o solución aplicable conforme al caso y a la legislación vigente.
6. Reporte de errores de pedido
Cualquier diferencia entre el producto solicitado y el producto recibido deberá notificarse a CHANEK dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El cliente deberá proporcionar:
- Número de pedido o factura.
- Fotografías de las prendas involucradas.
- Fotografía de las etiquetas de talla.
- Descripción de la incidencia.
- Cantidad de piezas afectadas.
El producto deberá conservarse sin uso, lavado, manchas, olores, daños o alteraciones mientras se realiza la revisión.
7. Productos utilizados, personalizados o alterados
No procederán cambios o devoluciones cuando las prendas:
- Hayan sido utilizadas.
- Hayan sido lavadas.
- Presenten manchas, olores o daños posteriores a su recepción.
- Hayan sido estampadas, bordadas, sublimadas o modificadas por el cliente o un tercero.
- Hayan sido personalizadas después de su entrega.
- No conserven sus etiquetas o condiciones originales cuando estas sean necesarias para evaluar la incidencia.
Lo anterior no limitará los derechos que legalmente correspondan al cliente cuando exista un defecto de fabricación o incumplimiento atribuible a CHANEK.
8. Condición especial del descuento Club Chanek
El cliente reconoce que el 40% de descuento de Club Chanek constituye una condición comercial preferencial otorgada bajo un esquema distinto a la venta minorista convencional.
Como parte de dichas condiciones, el cliente acepta asumir la planeación, selección y administración de las tallas adquiridas.
El descuento otorgado no disminuye la calidad del producto ni elimina las responsabilidades de CHANEK respecto de errores, defectos o incumplimientos que legalmente le sean atribuibles.
9. Aceptación
Al confirmar y pagar un pedido de Club Chanek, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
En particular, reconoce expresamente que:
- Las compras realizadas mediante Club Chanek no tienen cambios ni devoluciones por talla cuando la talla entregada corresponde con la solicitada en el pedido.
- Los cambios, reposiciones o devoluciones únicamente procederán cuando exista un error, defecto o incumplimiento atribuible a CHANEK, o cuando resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable.